Рейтинг

[yostrov]

Какому из рейтингов вы больше доверяете?

consumeraffairs.com



asurion.com

Первый рейтинг с независимого сайта

Второй - с сайта компании.

И уж совсем непонятно, как свой рейтинг вычисляет BBB

Asurion - страховая компания. Вчера просил их прислать новый мобильник взамен украденого. Согласились прислать только старый (Samsung Galaxy S3, Refurbished) и взяли $150 deductible плюс к $200 (8 x 25 месяцев), что заплатили за 2 года.

Comments

[logofilka.livejournal.com]

I am familiar only with BBB.

[yostrov.livejournal.com]

Первый рейтинг с независимого сайта
Второй - с сайта компании.

How BBB with 97% negative review show Rating 3.82 out of 5?

[con-vertor.livejournal.com]

а какой смысл было страховаться в компании с таким рейтингом?)

[yostrov.livejournal.com]

У них монопольный договор с компанией сотовой связи.

[virtu-ella.livejournal.com]

Как у тебя украли телефон? Не в тему твоего поста, но очень интересно:-)

[yostrov.livejournal.com]

Нет, не у меня.
У меня не Galaxy 3, a Note 4 :)

[stegoffs.livejournal.com]

Сочувствую на счет мобильника (

> Какому из рейтингов вы больше доверяете?
Ну уж точно не тому, где 2.96 миллиона отзывов. Это что-то из области "мы знаем, что мы вам нагло врем, и мы знаем, что вы об этом знаете, но нам совершенно по барабану и вы,и ваше мнение."
А если зайти на ссыль BBB и там отзывы и ответы почитать, то все встает на свои места.

А рейтинг на BBB - может просто глюк, а может изощренный алгоритм, но который при этом ломается на нуле положительных отзывов.

[yostrov.livejournal.com]

Что там читать - ясно же написано, что все отзывы - негативные.
Рейтинг BBB мало зависит от отзывов. Только от мнения собственных платных "экспертов".

[stegoffs.livejournal.com]

> Рейтинг BBB мало зависит от отзывов. Только от мнения собственных платных "экспертов".
Хм, вот как? Мда, ну тогда грош цена этому рейтингу.

[yostrov.livejournal.com]

Уверен, что компании платят гораздо дороже :)

[virtu-ella.livejournal.com]

А кстати, какие алгоритмы для подсчета рейтингов бывают?
Где б почитать-разобраться?

[yostrov.livejournal.com]

Обычно - средне арифметическое от всех отзывов.

[virtu-ella.livejournal.com]

А вроде формулы есть какие-то. Например, для рассчета рейтинга магазина. Там не среднее арифметическое

[yatur.livejournal.com]

BBB смотрит еще, сколько жалоб закрыли, а сколько оставили висеть. Плюс, жалобы могут быть unreasonable. Типа, "взяли дедактибл". Это строго по договору.

Кстати, а какой телефон был до кражи? Тоже Galaxy S3 или лучше? Я так понимаю, они должны заменять на эквивалентный.

[yostrov.livejournal.com]

S3. Они заменяют на тот же самый всегда. Вроде я и не предъявляю к ним притензий... Я бы хотел им доплатить за новый телефон, но нет такой опции..