Поговорили...

[yostrov]

    Это, конечно, боян, но можно назвать и вечной темой. Меня сегодня "обрадовали" звонком о том, что я выиграл во что-то $400 000 и Мерседес-Бенц. Обычно я от радости впадаю в шок и сразу кладу трубку, но тут стоял в пробке, дело было вечером, делать было нечего...

    Не буду передавать весь наш разговор. Я издевался над бедным индусом как мог по мере своего остроумия. Возможно он правильно понимал происходящее, но терпеливо выговаривал положенный текст, прорываясь через мои идиотские вопросы. Сдался он только когда я отказался называть свое имя. Или выбрал максимальный лимит времени на один звонок - 30 минут. Интересно: им почасово платят или процент от выручки?

   Я говорил из машины по громкой связи, рядом сидела дочка и смеялась. Потом мне стало стыдно и сказал: "Не надо смеяться над человеком, может у недо дома дети голодные сидят и ждут, когда попадется лох, который заплатит" Она спросила: "Кому из вас должно быть стыдно: он занимается мошенничеством, ты над ним издеваешься?" Я придумал отмазку: "За те 30 минут, что я держал линию занятой, несколько человек спаслись от риска быть обманутыми"

Так что правильнее: кидать сразу трубку или держать линию подольше?

Comments

[lyazzi.livejournal.com]

Ага, конечно.
Все репрезентативы, говорящие коряво и явно читающие текст, были из-за рубежа. До единого. Они не сбивались с текста и начинали тупить когда вопросы не вписывались в шаблон. Тогда ставили на холд.
Потому что мою просьбу перевести мой звонок к репрезентативу в штатах они выполняли. Сразу.
Отвечающий в штатах говорил что его зовут так-то и он находится в колл центре в ... (штат и город). Индусы НЕ говорят своё местонахождение.
И проблема решалась сразу. Без траты времени и сажания на длительный холд.