![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
yostrovДва года назад (2 Января 2012) я подарил сыну на шестилетие таблетку: Amazon Kindle Fire. Сперва купил какую-то штуку подешевле (за $100) и страховку ($30) на случай поломки: все же ребенку беру. Но оказалось, что на ней нельзя играть Angry Birds, пришлось менять. Kindle стоил $200. Так же я попросил страховку: взяли $80.
Kindle очень понравился, я прикупил еще два: для дочек. Покупал на Amazon, страховок не брал. Заметил интересную вещь: если покупаешь игру на одну таблетку, она появляется сразу на всех. Разумеется, все таблетки завязаны на мой Amazon account. Главное - настроить 1-Click на несуществующую кредитку, чтоб дети лишнего не напокупали. Младшая, трехлетняя, заказывала больше всех :)
Несколько раз таблетки ломались: разбивались экраны. Я звонил в Amazon, говорил, что у меня есть страховка и просил поменять. Мне присылали новую на следующий день. В подробности, какая именно из трех поломалась, обычно не вдавались. Пару раз меняли из-за того, что не заряжалась батарейка.
Сейчас дети носят таблетки в школу: учиться, а не играть. Одноклассник сына хотел помыть экран и оставил на нем очень мокрую салфетку. Экран покрылся сеткой: стекло лопнуло. Как обычно, я позвонил в Amazon, но меня послали: план вы покупали не у нас, а в магазине H.H.Gregg, вот туда и обращайтесь.
Была середина декабря, до конца двухгодичного service plan оставалось две недели. Там мне взорвали мозг: отказались платить. Ругань с директором магазина не помогла, я пошел выше.
Дальше будет эпистолярный роман:
Оставил сообщение на сайте:
I've bought an Amazon Kindle Fire Tablet with a Service Plan. I've paid $199.99 for the Tablet and $79.99 for the 2-years Service Plan. Sales person has told me, that Service Plans is so expensive because Accidental Damage is covered. I've bought tablet for my son's 6-th Birthday and coverage was very important for me. Amazon sells a 2-Years Protection Plan plus Accident Coverage for Kindle Fire for about $50.
Now screen of my tablet is damaged and you refuse to replace or fix it because I've paid $80 for nothing: I've bought a computer service plan (CPWT4-2) which does not cover an Android Tablet.
I've made a mistake when did not check fine print of the plan: I've trusted your salesman. Have the salesperson made a mistake when he sold me the wrong plan and mislead me or he acted as supposed by your corporate policy? Will you replace my tablet or I need to buy a new one? My son's 8-th Birthday will be 01/02/2014.
---
---
Перевод такой: ваш продавец впарил мне левую страховку, деньги верните! У Android Tablet нет таких деталей, которые могут ломаться при нормальном использовании.
Их ответ:
Thank you for your e-mail. I apologize for the inconvenience you have experienced with your Kindle Fire. Please contact the manufacturer at 866-216-1071 for further assistance.
Sincerely, Ashley, h.h.gregg Corporate
--
Обращайся к производителю и отстань от нас.
Обращайся к производителю и отстань от нас.
Я: Problem not with a Kindle Fire, but with the Computer Service Plan, which you sold me. I would like to get back my $79.99 because this plan by design can't cover any problem with an Android Tablet.
Best regards, Yevgeniy Ostrovskiy
--
Не переводите стрелки, а гоните мои деньги!
Не переводите стрелки, а гоните мои деньги!
Они: I have atttached the cancellation form.
Мы вернем деньги за страховку. Мне это сразу предложили в магазине: вернем деньги за неиспользованное время страховки: один месяц. $80/24 = $3.33
Я: Now is too late to cancel the plan. I would like to get back the whole price of $79.99.
Хочу все деньги!
Они: Please complete the cancelation form for your premium service plan. Once we have received the form, we will reimbuse you for $79.99 service plan via check.
Отдадим тебе все, только отстань!
Сегодня получил чек на $79.99. Поменять таблетку на Amazon на такую же или купить новую?
UPD: Купил Kindle Fire HD 7"
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2014-01-24 09:17 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-24 11:11 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-24 11:28 pm (UTC)у меня nexus 7 - multitouch плохо работает.
no subject
Date: 2014-01-24 11:30 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-24 09:18 pm (UTC)http://www.barnesandnoble.com/p/nook-hd-plus-barnes-noble/1110060512
Великолепный экран и динамики. Полный открытый Андроид
no subject
Date: 2014-01-24 11:12 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-24 09:38 pm (UTC)http://hisense-usa.com/tablets/sero7pro
И вполне доволен. Ревю на нее сдержанные. Эксперты пишут, что Нексус всё же, кажется, наверное, вроде бы, лучше.... ну, должен быть лучше, не может быть не лучше... а уж Ай-яй-яй-пэд, так тот уж наверняка лучше.... но за эти деньги если стекло разбить, так я новый куплю, вместо их горантий...
no subject
Date: 2014-01-24 11:13 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-24 11:19 pm (UTC)Но не секунды не сомневаюсь, что работает, потому, как его в ревью стравнивают самым топом, и никак не могут внятно объяснить, за что надо шибко больше денех платить. Ну, да, камера паршивая. Батарейка чуть слабей, чуть, на самом деле.
no subject
Date: 2014-04-11 06:57 pm (UTC)no subject
Date: 2014-04-11 07:05 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-24 10:01 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-24 11:14 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-28 05:49 am (UTC)no subject
Date: 2014-01-28 12:58 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-24 10:26 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-24 11:15 pm (UTC)На самом деле там еще былo несколько писем и десяток звонков.
no subject
Date: 2014-01-24 11:02 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-24 11:18 pm (UTC)no subject
Date: 2014-01-25 12:14 am (UTC)no subject
Date: 2014-01-25 05:56 am (UTC)no subject
Date: 2014-01-25 01:01 pm (UTC)